Per Servizio Clienti, o Customer Service, si intende tutto ciò che serve ad agevolare il cliente prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o servizio, per anticipare e comprenderne i bisogni. Lo scopo di questo servizio è quello di stabilire una relazione di fiducia con l’utente, che si sentirà al sicuro e non lasciato brancolare nel buio quando ha delle domande o vuole modificare qualche aspetto del proprio sito web. Il Servizio Clienti deve, quindi, essere sempre presente al fianco dell’imprenditore cercando di capire le sue esigenze ed intervenire al meglio senza dover pesare, ancora, sulle “sue tasche”.Ma cosa è il Servizio Clienti?
Autore / Fonte:
Staff Netboom
Pubblicato il: martedě 25 ottobre 2022